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1: やるっきゃ希志あいのφ ★ 2014/03/07(金) 08:00:50.34 ID:???
コンビニやスーパー、小売店などのレジで働く店員は、お客さんがいない暇な時でも
基本的に立って来客を待っているが、これについて意見を呈した読売新聞が運営する
質問サイト「発言小町」内の投稿が話題になっている。
2月26日に投稿された質問は、「レジや販売、座っていてもいいと思いませんか?」
というタイトルのもの。現在34歳の専業主婦で、20代の頃に化粧品の販売職について
いたという投稿者は、当時からずっと思っていたこととして、「レジや販売だって
座っている時間があってもいいのではないか」と投げ掛けている。

投稿者が働いていた職場では、勤務時間内は全員立っていることを命じられていたそうで、
掃除や在庫補充などにあたる時間があるなかでも、やはり何もすることがなく
「ぼーっとしてる」こともあったとのこと。そして、事務職に移ってからは、
「今は座ってお茶が飲めるけど、あの頃は水分補給でさえ許されなかった」と思い出すことも
あったようだ。

そんな経験を経て、販売だからといってずっと立っているのではなく、暇な時間には
座っていても考えるようになったとしており、「もし、座っていられる販売業が増えたら、
体が弱い方も数時間働けたり、販売業を敬遠してた方も働く事が出来るのではないかと
思います」と利点も挙げている。

この質問を受け、コメント欄にはさまざまな意見が登場。賛成派からは、
「私も『仕事のないときは座ってていいのに』と思う派です。
店員さんがボーっと突っ立ってるお店ってすごーく入りづらいですし」
「外国(どの国でも)では販売員たちはみんな座っています。必要以上に疲れさせる理由は
どこにもないはずです」
などの声が書き込まれている。
販売職の経験者は、特に共感する人が多いようで、海外の事例を挙げて同意する声も
多数見られる。



対して、反対派の意見は、 
「客からみたら、あまり良い印象ではありませんわね」 
「お店に入った時、店員が立っている店と座っている店。どちらの方が購買意欲が 
湧きますか? 私なら明らかに前者です」 
など。お客さん目線での意見が目立つのが特徴的だ。 

この投稿の内容は、2ちゃんねるのまとめサイトやツイッターにも広く拡散。 
座りたいけれど、見つかったときのことを考えると…という意見が多いようだが、 
実際のところ、利用者がサービス業に携わる人に求めるのは、「心から、いつでもお客様を 
お迎えする体勢」が理想。そのことを考えると、いつもニコニコのアイドルのプロ根性は 
凄いといえるのかもしれない。 

ソースは 
http://www.news-postseven.com/archives/20140307_244682.html

2: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:03:26.79 ID:rGd8IMUI
嫌なら辞めろ、代わりはいくらでもいる

4: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:06:32.90 ID:QMGuOO5x
意味ないわな
ちゃんとレジしてくれんなら座ってようが飯食ってようがゲームしてようがいいと思うがな
というか昔の接客なんてそんなもんだったじゃん

5: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:07:34.27 ID:0KrtsP4c
客も居ないのに常に立っている体育会系の馬鹿なおもてなしが労働者の体を破壊する

6: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:08:03.02 ID:tL+Sukbs
座ればいい

7: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:10:03.90 ID:5bifU5QX
安月給なんだし、座っててもいいんじゃない。

8: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:10:47.81 ID:7NP1M2Sa
嘗て製造現場にアホみたいな思想が入ってきた延長なんでしょう。
何て言ってか忘れましたけどね。

10: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:15:11.11 ID:9Qq6gFLk
日本は精神論でビジネスをしようとするから
要は頭が悪いって事

11: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:15:44.40 ID:wUWA44bB
常に見栄え良くないとダメだから大変だよね。考えられんわ。

13: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:17:45.38 ID:yD203u/J
カウンターじゃなく奥に引っ込んで座ればいい

14: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:18:10.83 ID:eDwp+MXc
売り場のメンテナンスや掃除もしないのか?
ホントに働いたことあるのかな?

15: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:18:29.38 ID:zvJ6dvzY
>投稿者が働いていた職場
>あの頃は水分補給でさえ許されなかった

これは一般化する問題ではなく、
お前がその職場を晒せばいいだけの話ではないか?
どこで働いてた?

16: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:21:03.53 ID:vyq7v221
根性論で立たせているだけだろ
座って待ってたらいいじゃんか
そしたら離職率減るぞ

17: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:25:14.68 ID:UNaz/T+x
個人的には別に座っててもいいよ。

18: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:26:01.34 ID:uAzIAW+r
ぼーっとしてる暇があるなら働け
販売促進POP作成、設置やら展示展開やらやることは山ほどあるぞ
仕事やってないだけ

21: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:28:10.33 ID:sz/nD28I
>>18
まずそれだけの給料を払わないとね

19: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:27:49.52 ID:4lp2LSek
>>1
> 「客からみたら、あまり良い印象ではありませんわね」
> 「お店に入った時、店員が立っている店と座っている店。どちらの方が購買意欲が
> 湧きますか? 私なら明らかに前者です」
> など。お客さん目線での意見が目立つのが特徴的だ。

これって慣れの問題で
客がそういう印象を持つこと自体が「間違い」とは言わんが
そう思うように「訓練」された結果じゃないのかな

飯食ってたりゲームするのは論外だけど
座ってても何もしてなくても、いいと思うよ
個人的には

20: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:27:54.95 ID:uNPfFa0x
そのうち高齢者か商品ちょろまかすDQN以外は採用出来なくなるから
いやでも座って販売するようになるよ

22: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:28:57.52 ID:FLRWjsra
これはいい問題定義だと思う
製造業でもやることが無い時は掃除していろといわれるが実際は掃除したふりなんだよね
有給の拘束時間だから当然というんだろうけれども低賃金の末端の工員がそこまでやる必要あるのかとも思う
今の日本の「生きにくい」雰囲気を作っている要因の1つといっていい

23: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:29:32.58 ID:aYIKDv8T
日本は精神論を振りかざし、非合理的なのが罷り通っている。
腰痛の原因になってるのにいまだに労働環境を改善しようとしない。
アメリカのレジみたいに座りながら接客したところで何の害があるんだ?

31: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:33:09.93 ID:MAUu7/04
>>23
日本人は優秀でもなんでもない。高度成長だって当時のアメ公の判断で西洋の物まねで支援したようなものだし。
それを自分の実力と勘違いしている。だから今はこの惨状。

24: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:30:05.75 ID:4lp2LSek
コンビニでレジ打ってる中国人の意見が聞いてみたいなw
きょうだけはw

25: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:30:07.40 ID:ZAkGRRyX
座ってゲームや同僚雑談にいそしんで、万引きの目も緩めてくれたら朝鮮塵大喜び!

26: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:30:40.33 ID:zdMJD81s
店員へのサービス料は払ってないんだから
商品をちゃんと陳列して会計のときに早くレジ通してくれれば、別に座ってようが寝てようが良いよ

27: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:31:39.19 ID:GMkiIV5A
いや、居なくても外から見えるだろwww
アホかよ

28: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:31:48.21 ID:4NpR1pG6
立って生産性があがるならたてばよい
むしろ客がいないときは座って休んだほうが生産性があがると思うが

50: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:45:19.24 ID:sz/nD28I
>>28
生産性が多少下がっても、労働者の負担が減るなら、それはそれでいいと思うけどね。
それを受け入れられる社会は素敵だし、結局人が逃げないよ

55: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:50:29.25 ID:apuaT5gG
>>50
でも気が付いたら、忙しい時も座るようになるのが人なんだよな・・・
オレが経営者なら絶対に導入したくないな

29: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:32:30.20 ID:ApLx94Kx
海外は、レジ打ちも座って仕事してるもんな。
日本って、立ちっぱなし、無駄な会議、ご丁寧に立ち止まって頭を下げる挨拶
こんな事で体力と気力を使わせるから、肝心な時に失敗するんだと思うわ。
戦争に負けたり、バブル弾かせたり、原発爆発させたり、、、
詰めが甘いんだよ。

30: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:32:58.58 ID:FA7cXso9
バカなww
素人談義だ
客待ちの時間にボケット遊んでる暇なんてないぞ!
商品の補充、日配・惣菜食品の日付けチエック、商品発注、店舗内外の清掃と 仕事はいくらでもある


こういう素人のスレなんか取り上げるナ
こいつは二-トじゃないのかwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

36: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:35:52.04 ID:zdMJD81s
>>30
労働契約上の責任範囲の問題で他の分野にちょっかいかけて問題起こったらどうするんだよ
必要なら管理者が適時指示するべきだろ(´・ω・`)

37: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:38:32.84 ID:aYIKDv8T
>>30
労働契約の概念がない人?
中国人や韓国人と同類だな。

38: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:38:43.96 ID:4lp2LSek
>>30
販売業はコンビニだけじゃりません

39: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:39:47.63 ID:HyoeeqIH
>>30みたいなこれが正しい!みたいに思考停止しちゃってるのに気が付いてないのが
自分はデキる人間だ!とか勘違いしてるから衰退してるんだよ、日本は。
テンプレートではなく広く思考してみることは必要だ。

32: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:33:23.76 ID:e7TnLox3
過剰接客なんだよ
素直に座らせろ

33: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:34:39.05 ID:HyoeeqIH
正直海外行くと国によっては商品に寄っかかって寝てる人とかもいるし
みんな座ってたりするけど接客自体は普通にニコニコやってくれるし
気楽でいいなーって思うけどな。
旅行から日本に帰ると街全体がギスギスしててちょっと疲れるわ。
精神論とか大好きな国だから仕方ないのかもだけども。

34: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:34:50.05 ID:bVQeJ35e
店員が立っているのは、主におもてなしの道徳感と万引き防止のセキュリティという二つの面がある。

46: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:43:15.00 ID:4lp2LSek
>>34
客がいない時のお話です

立って迎えることがおもてなしと感じるのは客側の「慣れ」の問題に過ぎず
それが販売員に不要な労働を強いてるだけじゃないですか?

35: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:35:14.52 ID:NsbesWYA
座っていても自然な店作りをすればいいと思う。
日本の店はそういう作りになってないわな。

40: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:39:54.37 ID:qrOsUTSD
昔あるカラオケチェーンで統括マネしてた時に昼間は客少ない時間帯が合って
>>1と同様で従業員カウンター内にイスを導入したよ
と言ってもどっかり座っちゃう椅子じゃなく背の高いちょっと腰が掛かるくらいのスツール
カウンター外から見ても座ってダレた雰囲気に見えないように工夫した
無駄に足腰を鬱血させて仕事の能率が上がるわけじゃないから臨機応変にした方が良い

52: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:48:18.38 ID:2xUsujb0
>>40がいんじゃないか

でろーんと座ってるのはやはり入った時に見映が悪いし
奥で休憩して、客がちらっとのぞいた時に誰もいないのは、商機を逃す
ちょっと休憩できて見苦しくないような工夫するのはいいことだと思う

42: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:40:25.68 ID:FLRWjsra
完璧に仕事ができる人には本来年収1千万円ぐらい払わなきゃいけないんだよね
企業は

43: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:41:53.02 ID:FqYLSJtB
労働慣行だけは外国に倣わないんだよねw
翻って福祉なんかだけはどんどんお手盛りに。
これじゃ、働いたら負けって、笑い事じゃないわな。

44: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:42:42.46 ID:Yf67TFxX
座ってていいから安くしろ

45: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:43:11.88 ID:PztgG12M
高い金で雇われてるなら立ったままが当たり前だ
安い金で雇われてるなら好きにしろ、賃金なりの働きをすれば良い
安い金で雇って置きながら多くを要求し過ぎなんだよね、雇い主は

47: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:43:32.47 ID:/P3lmZni
反対派っていざ自分が働き出したら
180度意見変えそう

48: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:43:56.49 ID:qMRuODrM
立ってないと購買意欲が沸かないなんてそれが当たり前と思い込んでるだけだろ

49: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:44:06.02 ID:2xUsujb0
どうなんだろ
状況によるんじゃないの
反応が早ければ別に座っててもいい気はするが
客に気付かなければ、やる気のない店だなあと判断すると思う

仲間でしゃべって客がきたのに気付かないとかもあるから
座ってるのが悪いとも限らないかな

客が入ってきたらすぐ気づいて、客側から気ぬきまくりなのが見えないような
座る場所ならいんじゃないの

51: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:46:44.90 ID:2xxrt9Y4
タイのデパートの店員はお菓子を食べたり、寝ているよ。
暇な時はそれで良い。

53: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:49:14.18 ID:ar8H4yRq
座りOKにするとずっと座ってると思うしなぁ
>>1の人はきちんと仕事するかもだけど、全員そうとは限らんし
それに奥の休憩所には普通に椅子があって休憩時は座れるんだよね

57: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:50:48.11 ID:sz/nD28I
>>53
立ってたら仕事するんか?仕事するしないは本人次第

54: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:49:39.66 ID:USS4Xenl
仕事がないなら、座ってて全然構わんと思う。
うちの父親なんか、客が来ない時にはカラオケで遊んでるわ。

56: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:50:31.53 ID:GhDR6Uhh
「おもてなし」ってやつは
経営者から労働者への圧力と酷使の結果であるが、
外向きには日本人の民度の高さにすり替えられて、実状を隠蔽してしまっている。
こんなものを推奨する政府もどうかとおもうが。

58: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:51:30.32 ID:WqmIQoz9
朝礼で従業員集めて大声出させたり「エイエイオー」とかやらせてるのは
世界でも日本と朝鮮くらいだよねw
日本人もそうやって締め付けないと怠けるのかねえ。確かにそういう
管理の及んでないような店は接客態度も滅茶苦茶だったりするが。

59: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:52:03.84 ID:N1Yg1Ubg
売り上げがすべてでしょ
店主と相談してみたら?w
売り上げ落ちたら最低賃金まで時給さげてもいいですから
1ヶ月やらしてくださいってね

60: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:52:29.37 ID:ttF1H2Cb
コンビニバイトしてて思ったのは
意味無く立ってることが多い仕事は嫌だなってこと

61: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:52:49.42 ID:3HVJsZ0a
旦那の金を振り回して「店の印象がー」とかほざいてるババアの害悪感が半端ない

62: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:55:39.05 ID:4NpR1pG6
合理的根拠を出さず精神論とか根性とかで片付けるのは土人日本ならではか

63: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:56:05.18 ID:AadHEwmL
ここはあいだをとって自転車サドルのような椅子で
立ち座りでレジうちとかすれば?
それだけでもずいぶん楽だろ、必要な作業の時に
横に椅子をすぐよけられるようなカウンターからの
アームにサドル取り付けのような椅子

64: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:57:23.56 ID:N1Yg1Ubg
妥協案として、高めの動くイスを用意してやるかな
普通に座わらせた場合は暇をもてあましてると
携帯さわりだしたりするのが人間だからな
暇じゃないなら座ってる時間も余裕もないはず

65: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 08:59:36.93 ID:Kk7T2zh8
座りなよw

座ってるときに、だらーっとしてたらダメだけど。
お客さんきたら、さっ!と立てばいいだけだよ。

66: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 09:01:14.18 ID:rmU/cA0i
角のたばこ屋のばぁちゃんは座ってました。

67: 名刺は切らしておりまして 2014/03/07(金) 09:01:46.15 ID:hDFjtu5W
客がいない時は座ってていいのに(座ってた方がいいのに)
と思う
体力温存してた方が、いざ客と接した時によりよい接客ができると思う
立ちっぱなしはきつい(と思う)


元スレhttp://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1394146850/