保育士に「叩かれたあざ」とクレーム　洗剤で簡単に落ち…

　待機児童問題の解決に不可欠な保育士が、いま不足傾向にある。原因のひとつは、保護者との
人間関係にあるようだ。

　朝の登園時間、子どもたちを迎えていた若い保育士が、慌てた様子で40代の主任保育士Aさんの
もとに駆け付けた。ある母親が、子どもの太ももの黒ずみを見せながら、声を荒らげてこう詰め寄っ
たのだ。

「昨日お風呂で気づいたけど、保育士さんに叩かれてできたあざじゃないですか」

　だが、その子の黒ずみを見て、ピンときたAさんは、職員に「赤ちゃんの肌に使っても大丈夫なクレ
ンジング用品を買ってきて」と、薬局に走ってもらった。母親の目の前で拭き取ると、黒ずみはするり
と消えた。原因は、家で紙おむつに名前を書くときに使用した水性ペン。汗やおしっこでインクが移
ったというわけだ。母親は気まずそうな表情で、謝りもせず去っていった。

「お母さんの前で証明できたので納得してもらえたが、もしうまく黒ずみを落とせなかったらどうなっ
たことでしょう」

　Aさんは、保育士歴20年以上のベテラン。だが近頃、保護者対応に悩む場面が多くなった。例え
ば、延長保育では基本的に食べ物を出さなくていいのだが、おなかを空かせてぐずる子どもにはお
菓子をあげることもある。それをおにぎりか果物にしてほしいと言ってくる母親がいた。もしそうなる
と食中毒の心配もあるので、調理に携わる職員の勤務体制から見直さなくてはいけなくなる。だが、
いくら説明しても理解してもらえない。

「一人っ子だったり、きょうだいが少なかったりで育児に神経質になるのでしょうが、以前に比べ保
育士への信頼感がない親が増えてきたと感じます」（Aさん）

　特に最近では、育児に関する情報をインターネットやSNSで仕入れるようになり、保育士よりも知
識があると思い込む親も増えているという。