http://www.j-cast.com/2016/07/14272575.html?p=all
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ソフトバンクが提供している、渡米時にスマートフォンの通話やデータ通信が使い放題になる「アメリカ放題」の無料キャンペーンの終了を知らずに、サービスを利用したユーザー宛てに高額な請求書が届いていることがわかった。

インターネットには、高額請求があったとみられるユーザーと、ソフトバンクのカスタマーサービスとのやり取りなどが公開されており、注意を呼びかけている。

ソフトバンクならではのサービスで大好評

ソフトバンクの「アメリカ放題」は、「iPhone 6」「iPhone 6 Plus」などのユーザーを対象に、同社が2013年6月に買収した米Sprintのネットワークを利用して、米国本土やハワイなどの滞在時のスマートフォンによる通話やSMS(ショートメッセージ)、データ通信が使い放題になるサービス。NTTドコモやau(KDDI)にはない、日米の事業基盤を生かしたソフトバンクならではのサービスとして注目され、サービスがはじまった2014年9月19日から、申し込み不要で「無料」の記念キャンペーンを実施してきた。

サービスの開始当時はインターネットでも、

「アメリカでもスマ放題が使えるらしいぞ。これはかなりのアドバンテージだろ」
「まじかよ!! 通話にデータ通信もならすごい!」
「国際電話代ではずい分と散財したからなあ。隔世の感があるわ。いやあ、いい時代になったもんだ」
などと、大好評だった。

そんな「アメリカ放題」サービス開始記念キャンペーンだが、ソフトバンクはスタート当初、終了期日を「未定」としていた。ところが、それを1年9か月経った2016年6月30日に打ち切った。利用者が増え、多くの人に認知されたことなどがキャンペーン終了の理由とされる。

7月1日からは、新たに月額980円の利用料金と、通話料やデータ通信料がかかるようになった。ただし、データ定額パック・標準(5GB)以上に加入するユーザーは、キャンペーン終了後も引き続き無料で利用できる(データシェアプラス、家族データシェアなど、一部のサービスに加入している場合を除くほか、課金は米Sprintのネットワークを利用した月のみ)という。

ソフトバンクは、「『アメリカ放題』の申し込みがないと、『海外パケットし放題』が適用されることになり、1日最大2980円がかかります」と話している。

「突然パケット代が1万円超えたとか、驚いた」

とはいえ、2016年6月いっぱいで「アメリカ放題」キャンペーンが終了したことで、新しい料金プランに変更されていることを知らずに国際通話などを利用。数日で数万円の高額請求が届いたという人が続出しているようだ。

インターネットでは、複数のツイッターユーザーが、

「ちょっと注意喚起。ソフトバンクの『アメリカ放題』、今まで申し込み不要でかけ放題無料だったけど、これは期間限定キャンペーンで6月30日に終了。7月1日からは自分で申し込みが必要。うちのカミさん、ずっとかけ放題だと思ってアメリカに行って、7月1日だけで16000円の請求(笑)」
「『アメリカ放題』がいつの間にか無料キャンペーンを終了していたらしい。突然パケット代が1万円超えたとか来て驚いた!ていうか、申し込みしている人には連絡してほしかった」
と投稿。米国で長く暮らすユーザーからは、

「日本にいない状況でSoftBankのHPやCMを毎日確認できる訳もなく、6月で勝手に『アメリカ放題』が自動で使えなくなり数日で数万円の請求... あまりにもひどいのではないでしょうか?」
と、困惑する声が寄せられている。

なかには、高額な請求書を受け取ったユーザーが支払い免除を求めたり、しぶしぶ支払いに応じたりする人の声が混じっていて、どうやらキャンペーンの終了が伝わっておらず、ユーザーには「突然」打ち切られた印象が強いようだ。

ソフトバンクによると、「キャンペーン終了」の案内は2016年6月7日からホームページで告知しているほか、6月24日時点で渡米しているユーザー宛てにはSMSで知らせている。さらに、6月24日以降に米国に到着し、Sprintのネットワークを利用したユーザーに対しても「メールが飛ぶようになっています」と説明する。

しかし、

「これはアカンでしょ。ろくな案内もなしに無料キャンペーン終了って、返金が認められそうな気もするけど...」
「こんな重要な変更、加入者全員にSMS送ってもいいくらいなのに。ウェブで告知してるから知ってるはずって、気がふれてるとしか思えん」
「あれだけ宣伝しといて黙って終わらせたんか。やることがえげつないな」
と、怒りや呆れる声が多く寄せられている。

一方、国民生活センターによると、ソフトバンクに限らず、携帯電話キャリアの海外通話をめぐる高額請求のトラブルは少なからずあるという。

たとえば、海外旅行のときに着信であれば無料だと勘違いして利用して請求書が届いて驚くケースや、契約時に定額通話の除外項目を確認していなかったり、説明を受けたのに忘れて利用してしまったりするケースなどがみられる。

同センターは、「まずは契約時などに、海外旅行で使うことをきちんと知らせて説明を受けることをオススメします」と話している。
5:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:17:07.42 ID:zkQPbOCH0.net
やる気でやったんだろ ソフバンだもの
6:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:17:42.51 ID:T9p0N12a0.net
>>1
詐欺で訴えて良いレベル
9:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:18:14.69 ID:B3Ir8BXb0.net
また孫正義が詐欺を働いたのか
いい加減逮捕しろよこのペテン禿を
10:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:19:02.55 ID:PPVMBc4b0.net
計画通りやん
例え一通でもひっそりと米粒くらいの文字の大きさで送っていても、利用者にきちんと提示したとして全額支払いさせる
11:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:19:09.21 ID:cPxKbnsi0.net
孫正義を信じるほうが悪い
12:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:19:16.75 ID:I+fATZrw0.net
概要

ソフトバンクの「アメリカ放題」無料キャンペーンが6月30日で終了

7月1日からは新たに新規契約が必要

一部の人にはSMS案内が届かず

日本に居るとSMSが届かなかった模様

つまり6月下旬にアメリカに行った人はSMS届かず

カスタマーサポート「今回発生している『アメリカ放題』
お申し込み前の料金についてはご請求いたします」と回答

まだ気付かずに使っている人が多数居る模様 今後も高額請求被害者続出?
13:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:19:20.20 ID:/Ynn09UM0.net
正式な通知が無い場合の使用料は無効だろうな・・・

ソフトバンク、せこすぎる
14:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:19:41.62 ID:XUTEN/lo0.net
インチキし放題
18:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:20:23.97 ID:VI7xxDak0.net
ソフバンだし急に高額請求されても驚かないだろ。むしろどんな会社だと思ってたのかそいつに聞きたい。
21:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:21:02.58 ID:/Ynn09UM0.net
損害を受けた分は、孫さんが損失補填するべき・・・

ソフトバンク、せこすぎる
28:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:23:03.18 ID:2BNeupL60.net
騙された方が悪いという国出身のメーカーなんでそ
32:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:24:04.07 ID:HouWNs2t0.net
まだソフバン使ってるほうがバカ
33:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:24:04.68 ID:BVfj458Y0.net
ソフトバンクなんか使う方が悪い。

だって不法入国ルーツの中国系朝鮮系日本人 孫正義だぜ、信用する方が馬鹿。
35:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:24:31.61 ID:wk8rlxTW0.net
告知が一ヶ月未満前とか

これ訴訟起こされたら負けるだろ
56:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:31:53.53 ID:VI7xxDak0.net
>>35
詐欺ってのはそもそも裁判になれば負けるものだ。その時は本来貰えなかった金を返せばいい。
だがそれに気づかない、あるいは訴訟を起こそうとしないお人よしからしっかり稼げばいい。
なんかそんな気持ち。
49:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:29:16.83 ID:l7vt45Tx0.net
アメリカで集団訴訟起こされた場合怖いなw
53:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:30:08.19 ID:QuYwgQ3E0.net
ソフバンになにを期待してるんだ?
搾取こそ正義の会社だぞ。
69:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:38:05.84 ID:MKSRVm3T0.net
ソフトバンクなんだから当然の結果
むしろ情弱ユーザーを狙ってるだろこれ
まったくお前らどれだけ孫正義を儲けさせたいんだよ
ソフトバンク解約しろよ
73:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:40:20.93 ID:+Ttd+rFF0.net
>>69
解約したら縛りが効いてくるからさあw
76:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:42:44.24 ID:FlnUftC+0.net
価格破壊って言っておいて
一番高くなってるね
90:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:55:13.94 ID:gJEXUcnj0.net
>>76
はげのパティーン

ADSLなど一番安いと宣伝

ある程度客集まったら安くしない

他社が対抗して安くする

禿はそのまま初期のままなので安くない
82:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:49:00.20 ID:ZNxKKmpB0.net
キャンペーンなんだからいつまで無料なのか確認しろよ愚か者どもが
84:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:50:20.38 ID:Gkk/Zj4t0.net
ソフトバンクだからな。こんなもんだろ。

ちなみにauはちゃんといえば、結構優しく対応してくれる。
会社として善意的に対応してくれるという印象で評価上がったわ。
97:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 22:59:32.93 ID:5GoJYvvO0.net
さすが、ソフトバンク!!
101:名無しさん@1周年:2016/07/14(木) 23:05:05.49 ID:U+AQ4vVY0.net
ソフトバンクてこんなのばっかり
元スレ:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1468502059