楽天がもがいている。19年前、三木谷浩史社長が6人で立ち上げた「楽天市場」は1億人以上の会員を抱えるまでになった。
しかし一時は年2割だった成長率が数%にまで失速。日経MJの消費者調査では、アマゾンと比べた項目別の支持率で「3勝7敗」と惨敗した。
国内インターネット通販の巨人に今、何が起こっているのか。

■「見やすさ」「配送」で劣勢鮮明
楽天の2015年12月期の「国内EC流通総額」は前期比10%増の2兆7千億円。16年1~3月期は前年同期比12.5%増だった。一見、順調だがこれは「楽天トラベル」など複数の事業を合算した数字だ。

国内のネット市場で一人勝ちだった楽天を脅かしているのは、世界市場を席巻する米アマゾン・ドット・コムだ。楽天が足踏みするなか、15年度の日本市場の売上高は前年比2割増の約1兆円に成長。約4万4000の出店者の売上高を合算した楽天の「流通総額」とはまだ差があるが、調査会社のニールセンによると5月の利用者数は既に楽天を逆転している。

消費者は両者をどう見ているのか。日経MJは、楽天とアマゾンのどちらが優れているか比較する調査を実施した。サービスとして「どちらが好きか」を聞いたところ、約6割がアマゾンを支持。計10項目で楽天は3勝7敗と引き離された。

とりわけ「商品の探しやすさ」「配送の便利さ」「価格表示の分かりやすさ」などネット通販の本質的な要素でアマゾンが圧倒している。

「商品の探しやすさ」についてアマゾンは「検索機能が優れている。すっきりしたレイアウトで見やすい」(男性、31)と、検索の早さやサイトのシンプルなデザインに評価が集まった。楽天については「同じ商品がズラズラ並びすぎる」(男性、44)、「宣伝が先に出て商品が探しにくい」(男性、67)と指摘する声が多かった。

http://www.nikkei.com/article/DGXMZO04988130Z10C16A7H11A00/

3: 膝十字固め(福岡県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:41:03.70 ID:Eooqk47u0.net
楽天は検索に全く関係ない商品をヒットさせんな!
4: バズソーキック(庭)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:41:16.83 ID:Vau2OTtz0.net
結局脱税してようと安いほうが正義なんすわ
6: リバースネックブリーカー(チベット自治区)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:41:31.86 ID:Utiy5v0c0.net
つか、何で楽天ってサイトが汚いの?
34: 河津掛け(東京都)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:49:51.03 ID:ExBjB1jh0.net
>>6
それがいいって三木谷が自慢しとったが 見づらいもんは見づらいわな
51: ジャンピングパワーボム(チベット自治区)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:58:58.72 ID:ceE/IazP0.net
>>34
そんなこと言ってるの?
さすがに消費者無視すぎね?
69: ビッグブーツ(やわらか銀行)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 07:04:26.85 ID:UD/64M3A0.net
>>51
衝動買い、ついで買いを誘発しているんだよ
7: デンジャラスバックドロップ(catv?)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:41:38.11 ID:2vSc5Yub0.net
ヨドバシ、lohacoを主に使ってる
ミネラルウォーターは爽快ドラッグ
9: ファルコンアロー(鹿児島県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:41:48.23 ID:fD7/BvSV0.net
楽天のサービスのわかりにくさは異常
11: 逆落とし(茸)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:42:36.71 ID:g7EXqHoE0.net
楽天市場って基本的にエロサイトと同じ作り。
12: ミドルキック(dion軍)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:42:48.87 ID:tO+X3Iiq0.net
楽天は別に消費者のほうを向いて商売してないもんね
15: 逆落とし(空)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:44:15.58 ID:XGWwAzNa0.net
サイトデザインのセンスが15年前と変わらない
20: リキラリアット(埼玉県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:45:24.71 ID:6+mdQDMx0.net
>>15
びっくりするぐらい何にも進歩してないよな
17: ランサルセ(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:45:04.70 ID:IJ2H1QBL0.net
とにかくメール送ってくるイメージ
19: ビッグブーツ(家)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:45:22.34 ID:zsysvvg60.net
楽天銀行しか振込先が無いんだっけ?クソ仕様すぎる。
39: ドラゴンスープレックス(大阪府)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:52:24.00 ID:pHYDiCep0.net
>>19
出店する側も、作りたくもない楽天銀行口座作らされてるんだよ
利用者が多い、以外のメリットは何もないわ
21: アトミックドロップ(大阪府)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:45:30.09 ID:wcIeWs5I0.net
利用してた奴が頭おかしいよ。
楽天の社員も尼使ってるだろ絶対に
UIが以前の問題。買いたい商品に辿り着けない
23: ファルコンアロー(滋賀県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:45:36.27 ID:3tpCOcqt0.net
デザイン酷すぎて使いにくいんだよ
あんなもん論外だわ
31: エクスプロイダー(やわらか銀行)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:48:19.43 ID:4XpVzyLA0.net
検索して関係ない商品がでてくるのがむかつく
無駄に長い広告も規制しろ
33: バックドロップ(福島県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:49:28.79 ID:ak+RRgbq0.net
アマゾンは返品できる
楽天は基本的に返品不可
76: バックドロップ(dion軍)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 07:07:10.16 ID:U2WgoZB80.net
>>33
だな。送料さえ負担すればお試しができてしまう。気まずいのでやらないが。
38: イス攻撃(神奈川県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:52:01.14 ID:076PVn5z0.net
ページをなんとかしろ
長くて重いんだよハゲ
49: カーフブランディング(庭)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:58:29.92 ID:/FrU7j3U0.net
ずいぶん昔から言われてきてたことじゃないか
消費者の声を聞いてこなかったツケ
50: ニールキック(やわらか銀行)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 06:58:56.39 ID:FSDZ81Ua0.net
隙あらばスパムメールの受け取りに同意させようとしてくる姿勢
72: アキレス腱固め(dion軍)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 07:06:10.83 ID:wbsbKWaM0.net
楽天の方が品数多いしなぁ
仕事で使うマニアックな物手軽に買えるのが大きい
77: 逆落とし(愛知県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 07:07:26.00 ID:icJacBAW0.net
品揃えは良いんだけど
長い間ネット通販使っていれば客も効率の良い買い物をするようになるからな
他所で売ってる物は買わないわな
78: ダイビングフットスタンプ(東京都)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 07:08:14.83 ID:wRaVusTM0.net
もう何百回と言われてるだろうけど商品の宣伝と購入ページが同じで見づらい
レビューが届く前にする仕組みで信用できない
ポイント何倍とか言われても複雑でめんどくさい
86: 魔神風車固め(福岡県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 07:12:04.34 ID:H+oRsFTw0.net
>>78
もう、ほんとにこれ。同意。
79: アキレス腱固め(福岡県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 07:08:43.12 ID:tX9l3olD0.net
安いと思ったら配送料1000円とかだもんな しかも配送料がどこで表示されるかわからない
85: アキレス腱固め(埼玉県)@\(^o^)/:2016/07/25(月) 07:11:47.42 ID:PRCf5/NI0.net
楽天のサイトとか不快で見ていられない
商品すべて安物に見える
元スレ:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1469396392