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12日朝、羽田空港で、全日空の乗客の荷物を機内に運ぶベルトコンベヤーが一時停止するトラブルがあり、およそ20便が預かった荷物の全部か一部を載せないまま出発しました。全日空はトラブルをおわびしたうえで、後続の便で12日中に各地の空港に荷物を届けたいとしています。

全日空によりますと、12日午前6時50分すぎ、羽田空港でカウンターで預かった荷物を機内に運ぶ全日空のベルトコンベヤーのうち、1台が停止しました。
全日空が調べたところ、ベルトコンベヤー上を荷物が流れているか確認するセンサーの不具合が原因で停止し、およそ40分後の午前7時35分ごろ復旧したということです。停止している間、職員が手作業で荷物を運ぶなどして対応しましたが、新千歳や大阪、那覇などに向かう12便が乗客から預かったすべての荷物を載せないまま出発したほか、およそ10便が荷物の一部を載せないまま出発したということです。
また、午前11時現在、羽田から各地に向かう合わせて19便に30分以上の遅れが出ているということです。
全日空は「お客様には大変ご迷惑をおかけし深くおわびします」としたうえで後続の便で12日中に各地の空港に荷物を届けたいとしてます。

新千歳空港では対応に追われる

羽田空港で起きた全日空の荷物トラブルで、北海道の新千歳空港では、荷物を載せないまま到着した便の乗客に対し、全日空の担当者が謝罪や対応に追われていました。
預けた荷物が届かなかった40代の乗客の男性は、「野外コンサートに行く予定ですが、テントなどの荷物が届いていません。システムトラブルと聞いていますが、荷物が届くまで待とうと思います」と、疲れた様子で話していました。
また、野外コンサートに出演するアーティストのマネージャーだという男性は、「ギターやベース、それに衣装も届かず困っています」と話していました。

http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160812/k10010632641000.html
【続報】全日空トラブル 新千歳空港では荷物届かず困惑

羽田空港で起きた全日空の荷物トラブルで、北海道の新千歳空港では、荷物を載せないまま到着した便の乗客に対し、全日空の担当者が謝罪や対応に追われていました。

預けた荷物が届かなかった40代の乗客の男性は「野外コンサートに行く予定ですが、テントなどの荷物が届いていません。システムトラブルと聞いていますが、荷物が届くまで待とうと思います」と疲れた様子で話していました。
また、野外コンサートに出演するアーティストのマネージャーだという男性は「ギターやベース、それに衣装も届かず困っています」と話していました。

全日空トラブル 新千歳空港では荷物届かず困惑 (NHK NEWS WEB 8月12日 12時40分)
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160812/k10010632741000.html
5:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:29:37.64 ID:jpGPL9ub0.net
6:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:29:41.69 ID:eOyrD+ST0.net
\どうするんだよー/   \SNSにのせるぞー!/   \楽器預けてるんだよー/
18:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:33:24.99 ID:m1g65XrR0.net
>>6
すでにトレンド上位レベルで拡散中
8:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:31:02.98 ID:OF3Lq8g+0.net
全日空も対応が駄目だな
10:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:31:47.43 ID:6QGQbREr0.net
ベルトコンベアー「盆なのに働いてられっか!」
11:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:32:12.96 ID:p755nf0K0.net
荷物積み終わったかの確認無しで飛ぶなよw
12:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:32:22.31 ID:Dow+aOHY0.net
大村孝佳
@TakayoshiOhmura 大村孝佳さんが伊藤寛之 / タラコチャレンジをリツイートしました
僕の機材で宜しければ全てお貸し致します。

伊藤寛之 / タラコチャレンジ
@itokun_jp
【緊急事態発生】さっき新千歳空港着いたんだけど、荷物を一切載せないでフライトしたらしく、楽器や荷物がありません。出演バンドさん、お願いします、ギターとベースを1本ずつ貸してくださいませんか?
特に同じステージに出るArt…とか、BRAD…とか。ANA最悪!俺たちの北海道が!

https://twitter.com/TakayoshiOhmura/status/763939409871765505
80:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:42:54.52 ID:+aRXPiYb0.net
>>12
かっけえな神バンド
さすが
202:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:00:58.96 ID:b3qNPtow0.net
>>12
ええなこういうの
19:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:33:38.61 ID:uhLEoAkV0.net
JALの約款契約ではこうなっている。

第28条 受託手荷物の搭載
受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。
ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、
当該手荷物の搭載可能な航空機によって、運送することがあります。

つまり、客は契約時に、
別の飛行機で手荷物を運ぶことに同意している
56:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:38:44.45 ID:aCy82Gki0.net
>>19
全然該当しないじゃん
153:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:54:29.27 ID:OWs2uFHW0.net
>>19
オンゲの「サーバトラブル等でデータが消失しても保障はしかねます」みたいな同意のさせ方だな
31:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:35:20.09 ID:qfKQnJtC0.net
>>19
全日空は?
43:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:37:12.40 ID:2apzea590.net
>>31
ANA
受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。
72:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:41:37.32 ID:uhLEoAkV0.net
>>31
https://www.ana.co.jp/siteinfo/domestic/conditions-of-carriage/

ANAもあった。
内容は同じで、28条というところまで同じ。
21:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:33:58.41 ID:kk4qCwyJ0.net
これ、遅れた荷物はいつ、どこに着くんだ?
着空港?客の最終目的地?
34:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:35:40.58 ID:uhLEoAkV0.net
>>21
ツイートによると、
客に発送先を書かせているみたいだね。
67:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:41:03.78 ID:kk4qCwyJ0.net
>>34
トンクス。
しかし、搭乗客が目的地からリターンするまでに
間に合うのか?w。
88:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:44:09.49 ID:uhLEoAkV0.net
>>67
ツイートによると、手荷物発送は、
可能なら今日、又は明日、という曖昧な状態みたいだね。
131:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:52:14.67 ID:kk4qCwyJ0.net
>>88
やはり、そうなるかw。
まあ、運送屋さんが臨時の発注で大忙しで大変だなぁ。
57:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:38:47.98 ID:LgqxYt5V0.net
荷物を諦めて、とにかく乗客を目的地に送り届けたんでしょ。
ベルトコンベアの不具合が原因というマスコミ発表だが、真相は分からないぞ。
20便以上を空荷で飛ばすなんて前代未聞の異常事態だし。

先日、セキュリティーすり抜け事件があったばっかりじゃん。
87:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:43:57.24 ID:vcuEx6xm0.net
ほとんどの荷物がキャリーケースだろうし手作業で仕分けは無理だったかw
104:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:47:29.09 ID:G8Z1fOmj0.net
海外だとこれが毎日起こる
111:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:49:44.87 ID:64mExiQY0.net
>>104
日本行きの荷物がごっそりジャマイカによく行く
115:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:50:34.26 ID:DU+++Tgj0.net
時間まにあわないー載せないー事後報告ー

こいつらプロか?

引きニート級の責任感やな

今後ANAに乗るか深く考えさせられる出来事
132:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:52:22.00 ID:157GNn1B0.net
>>115
当たり前だろ?
それで搭乗拒否されたら落ち度はanaにあるから返金せなあかん
乗せてしまえば返金する必要ない
荷物も事後に届ければ全く問題ない
136:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:52:39.02 ID:xii92hTO0.net
>>115
こんなこと海外じゃ、しょっちゅうだよ。
28:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:34:44.93 ID:uhLEoAkV0.net
で、法律上は航空会社に問題無し。

でも、それではイメージ悪いから、
今、ゴネた客には5000円配っている模様。
98:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:46:23.26 ID:YjqW3QiW0.net
>>28
ゴネた客だけに金渡すのか
全員に渡せよ
100:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:46:39.61 ID:ivMEO7LP0.net
>>28
こういうところがなんとも
39:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:36:49.41 ID:aCy82Gki0.net
>>28
嘘くさいなあ、債務不履行じゃないの??
147:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:53:52.08 ID:tsHUqTcB0.net
苦情言って5000円受け取ったらその時点で示談成立するの?
155:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:55:09.94 ID:ivMEO7LP0.net
>>147
成立しないよ
客が「これで許します」と言ったなら別だけど

苦情言ってて向こうが5000円渡してきたから受け取った、としても
客側は「一旦の迷惑料だと思った」と主張したら示談に応じたことにならない
187:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 12:59:12.54 ID:+M5s/vg20.net
これ、自宅やホテルまで届けてくれるの?
224:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:05:29.64 ID:8g6IUObyO.net
>>187
Twitter見ると荷物の到着を空港で待つか自腹で後で送ってもらうかの2択を迫られているよう
自腹ってので余計に怒号も飛んでるみたいだけど
230:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:07:07.61 ID:YjqW3QiW0.net
>>224
送ってもらうの自腹?そりゃキレるな
5000円じゃ足りない
243:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:08:19.17 ID:sjQ+eiVQO.net
>>224
大分到着の荷物はタクシーで宿泊先に届けるらしい…
229:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:06:29.01 ID:USwDP8iT0.net
せめて飛ぶ前に教えてくれれば
機内に持ち込んだり他の航空会社に乗り換えたりできた可能性もあるのになぁ
252:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:09:25.85 ID:CJmPeo400.net
>>229
それだよねぇ。
機内持ち込みへ変更は無理くさいが、ツイートにあるようなバンドマンの機材なんかは、
もっと早く対応策打てる可能性があるわけでさ。
それはANAの保身による落ち度では?
234:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:07:39.58 ID:OWs2uFHW0.net
>>229
事前説明無しなのがすごいよな
ごねられると遅れるから客だけ飛ばしちまえ感w
254:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:09:44.04 ID:00fCizia0.net
>>234
出発地のミスを到着地のスタッフでケツ拭いてる状態
地方の人達かわいそう
325:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:21:10.46 ID:vl9XComf0.net
ANAのシステムトラブルって多くね?
しかも深刻なレベル
334:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:22:32.29 ID:UtC2UsvA0.net
野外ライブってライジングサンかよ
よりにもよって初日にやらかしたな
341:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:24:29.80 ID:k2kBhax60.net



今日からだったのかライジングサンって
そりゃ阿鼻叫喚になるでしょw
346:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:25:56.06 ID:4w/vw4T90.net
>>341
貧バンドマンがケチって宅配便を使わないから悪い
344:名無しさん@1周年:2016/08/12(金) 13:25:38.89 ID:6hbJZ1gl0.net
大事な手荷物は機内に持ち込めってことよ
元スレ:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1470972507