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大手パソコンショップ「PC DEPOT」(以下、PCデポ)での高齢者に対するサポート契約が「悪徳商法」だと騒がれている問題で、一部パソコンユーザーからは「この問題が起きなくても、PCデポはパソコンショップとして5つ星で評価して星1~2つ」と厳しい声が上がっている。

「識者の間では、もともと低評価だったんです。会社が急成長していたからか、横柄な態度の店員が多く、詐欺まがいの売り方も目立っていました。

たとえば1TBの外付けハードディスクを5,000円程度で売るのに、表記を5TBとし、但し書きには『ネット上のスペースを4TB利用できるクラウド付き』として、翌年から年間1万3,000円の追加費用がかかるものだったり、パソコンに詳しくない人をだますような商売が見て取れます」(パソコン歴32年のゲーム制作者)

 これはあくまで個人の見解としても、PCデポが先ごろ騒がれた問題は悪質だ。
80代の「独居老人」がノートパソコンの修理ため店舗に足を運んだところ、「ファミリーワイドプラン」というサポート契約を結ばされた。
その上、iPad Airなどさまざまなオプションを付けられて、月々1万5,000円を支払わされていたという。
解約を申し出ると、解除料として20万円を求められ、最終的に10万円を支払うことになったというもの。
被害者の息子が、証拠のレシート画像も合わせてTwitterで告発したところ、ネット上で大騒ぎとなり、PCデポ側は16日、「改善策を検討」との声明を出したが、契約についての不当は認めず、騒ぎは拡大した。

 5年前にPCデポの商法ついて問題提起の記事を書いているジャーナリストの片岡亮氏によると、ほかでも「客の要望に合わない不人気な製品を売りつけた事象があって、二度にわたって質問状を送ったが、返答なし。
当該店舗を取材すると、店員が開き直った対応で驚いた」と、まるで客を欺くような強引な商法があったという。

 片岡氏によると、68歳の男性がPCデポ幕張店を訪れて「余分な機能は要らないから、操作の簡単なパソコンとDVDレコーダーが欲しい」と店員に相談。
勧められた商品を購入したところ、DVDレコーダーは要望とは真逆の、操作が複雑なタイプの機種で、
パソコンに至っては関連機器や部品の購入が難しい海外製品、それも生産中止直前のものだったという。

「この男性はDVDレコーダーがうまく使えず、購入わずか1カ月後に『話が違う』と苦情を言ったところ、
なんと店員は『使えないあなたが悪い』と開き直り、仕方なく別の電気店で下取りをしてもらい、買い換えたほどでした。
パソコンは使用半年ほどで電源コードに不具合が出て、PCデポに相談すると、『生産中止で代わりのものはない』と言われ、代用品についても『わからない』の一点張りで、新しいパソコン購入を勧められたというんです。
こちらも別の電気店では、あっさり代用品を教えてくれたそうです。これはひどいと、僕自身が店に出向いて話を聞いたんですが、店員は『売れない製品をさばくのは、ショップとして当たり前』と返答。これに驚いて店長を呼んだのですが、こちらも同様。
仕方なく、この件をメールに詳しく書いてPCデポ本社の広報に見解を聞いてみましたが、返答なし。男性も苦情メールを入れたんですが、同じく返事がないままだったそうです。多くの一般企業はお詫びの返答ぐらいするものですが、そういう感覚すらない業者と言えます。
急な売り上げ増で注目されていても、その実態は強引な押し付け販売というわけです」(同)

 PCデポは17日になって、公式サイトで改善策を発表。「お客様の使用状況にそぐわないサービス提供があった」としたが、改善策は70歳以上の客に対しては、新規契約の際に家族や第三者の確認をしてもらい、75歳以上の契約者には、加入期間にかかわらず契約の変更や解除を無償で行うとした。だが、高額な解除料の部分に変更は見られず、ネット上ではこれに対する厳しい意見が飛び交っている。
いずれにせよ、騒ぎになり、株価が下落してからの慌てた事後対応という流れは、世間のイメージダウンから逃れられなさそうだ。

http://www.cyzo.com/2016/08/post_29300.html
9:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:08:32.13 ID:6r+yk3YX0.net
もう初めから狂ってたんだな
こりゃ本当にダメだわ
12:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:08:50.15 ID:LzdfMnSN0.net
潰れてよし
14:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:09:23.21 ID:iTrmLy5o0.net
TBSは、こんな詐欺企業の宣伝してしまったんだから、
謝罪と検証番組放送して、がっちりマンデーは終了。
そして、TBSは免許更新停止。それぐらいの事だぞ。
38:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:13:31.64 ID:WnC/KdVc0.net
>>14
オウムの件で、殺人に手を貸したような事に比べたら、大したことない
19:巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE :2016/08/19(金) 23:10:08.53 ID:ob13Dt3+0.net
すげえ、騙されて契約されて文句言うと訴えられる会社かよ、地球上に無くて良いぜ。
23:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:10:46.62 ID:iTrmLy5o0.net
>PCデポで パソコンを返してもらえず、店員2人に囲まれ帰れない状態にされて
>パソコンを買わされそうになった時は本当に怖かった。
>お年寄りの問題だけでなく こういった 悪どい事をしていることも 広まって欲しい。

https://twitter.com/k_y345/status/766563348209020928
55:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:16:07.14 ID:du8pjMCQ0.net
>>23
どんだけチキンなんだよw
弱みても握られてたか?w
66:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:17:37.82 ID:J46ijnuj0.net
>>55
だって一部上等だコラな会社やし
81:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:19:10.15 ID:du8pjMCQ0.net
>>66
HDDの中身のあんな事やこんな事晒されたくなかったら買えってかw
25:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:11:20.23 ID:6r+yk3YX0.net
内部告発もちらほら出てきてるから本格的に酷い会社なのね
26:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:11:20.63 ID:WpifZFQq0.net
詐欺紛いではなく、歴とした詐欺です
33:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:12:50.56 ID:dq/u4DY40.net
もう入れ食い状態ですね
あちこちから火が出てくるw
43:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:14:18.16 ID:6r+yk3YX0.net
つうか数年前から知ってる人は知ってたんだな
ツイッターのお陰か
71:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:18:11.55 ID:WnC/KdVc0.net
これが怪しいIT企業ならまだしも、一部上場なんだろ
99:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:21:05.42 ID:lgbikgIz0.net
>>71
その昔の秋葉原にあったバッタもの屋でもここまで酷くない
素人来たらやんわりと追い出してたもん
122:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:24:25.07 ID:eDv2DVtL0.net
これせめて店舗単位の独断って事にしとけばなぁw
もう会社ぐるみで完全ヤクザですって自らアピールしてどうすんだろ…
155:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:27:12.87 ID:J46ijnuj0.net
>>122
tbsの番組さえなければな・・・
あれで社長主導のPCサポート事業だと
自白してしまったからなあ。
元スレ:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1471615581