大手パソコンショップ「PC DEPOT」(以下、PCデポ)での高齢者に対するサポート契約が「悪徳商法」だと騒がれている問題で、一部パソコンユーザーからは「この問題が起きなくても、PCデポはパソコンショップとして5つ星で評価して星1~2つ」と厳しい声が上がっている。
「識者の間では、もともと低評価だったんです。会社が急成長していたからか、横柄な態度の店員が多く、詐欺まがいの売り方も目立っていました。
たとえば1TBの外付けハードディスクを5,000円程度で売るのに、表記を5TBとし、但し書きには『ネット上のスペースを4TB利用できるクラウド付き』として、翌年から年間1万3,000円の追加費用がかかるものだったり、パソコンに詳しくない人をだますような商売が見て取れます」(パソコン歴32年のゲーム制作者)
これはあくまで個人の見解としても、PCデポが先ごろ騒がれた問題は悪質だ。
80代の「独居老人」がノートパソコンの修理ため店舗に足を運んだところ、「ファミリーワイドプラン」というサポート契約を結ばされた。
その上、iPad Airなどさまざまなオプションを付けられて、月々1万5,000円を支払わされていたという。
解約を申し出ると、解除料として20万円を求められ、最終的に10万円を支払うことになったというもの。
被害者の息子が、証拠のレシート画像も合わせてTwitterで告発したところ、ネット上で大騒ぎとなり、PCデポ側は16日、「改善策を検討」との声明を出したが、契約についての不当は認めず、騒ぎは拡大した。
5年前にPCデポの商法ついて問題提起の記事を書いているジャーナリストの片岡亮氏によると、ほかでも「客の要望に合わない不人気な製品を売りつけた事象があって、二度にわたって質問状を送ったが、返答なし。
当該店舗を取材すると、店員が開き直った対応で驚いた」と、まるで客を欺くような強引な商法があったという。
片岡氏によると、68歳の男性がPCデポ幕張店を訪れて「余分な機能は要らないから、操作の簡単なパソコンとDVDレコーダーが欲しい」と店員に相談。
勧められた商品を購入したところ、DVDレコーダーは要望とは真逆の、操作が複雑なタイプの機種で、
パソコンに至っては関連機器や部品の購入が難しい海外製品、それも生産中止直前のものだったという。
「この男性はDVDレコーダーがうまく使えず、購入わずか1カ月後に『話が違う』と苦情を言ったところ、
なんと店員は『使えないあなたが悪い』と開き直り、仕方なく別の電気店で下取りをしてもらい、買い換えたほどでした。
パソコンは使用半年ほどで電源コードに不具合が出て、PCデポに相談すると、『生産中止で代わりのものはない』と言われ、代用品についても『わからない』の一点張りで、新しいパソコン購入を勧められたというんです。
こちらも別の電気店では、あっさり代用品を教えてくれたそうです。これはひどいと、僕自身が店に出向いて話を聞いたんですが、店員は『売れない製品をさばくのは、ショップとして当たり前』と返答。これに驚いて店長を呼んだのですが、こちらも同様。
仕方なく、この件をメールに詳しく書いてPCデポ本社の広報に見解を聞いてみましたが、返答なし。男性も苦情メールを入れたんですが、同じく返事がないままだったそうです。多くの一般企業はお詫びの返答ぐらいするものですが、そういう感覚すらない業者と言えます。
急な売り上げ増で注目されていても、その実態は強引な押し付け販売というわけです」(同)
PCデポは17日になって、公式サイトで改善策を発表。「お客様の使用状況にそぐわないサービス提供があった」としたが、改善策は70歳以上の客に対しては、新規契約の際に家族や第三者の確認をしてもらい、75歳以上の契約者には、加入期間にかかわらず契約の変更や解除を無償で行うとした。だが、高額な解除料の部分に変更は見られず、ネット上ではこれに対する厳しい意見が飛び交っている。
いずれにせよ、騒ぎになり、株価が下落してからの慌てた事後対応という流れは、世間のイメージダウンから逃れられなさそうだ。
http://www.cyzo.com/2016/08/post_29300.html
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9:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:08:32.13 ID:6r+yk3YX0.net
もう初めから狂ってたんだな
こりゃ本当にダメだわ
こりゃ本当にダメだわ
12:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:08:50.15 ID:LzdfMnSN0.net
潰れてよし
14:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:09:23.21 ID:iTrmLy5o0.net
TBSは、こんな詐欺企業の宣伝してしまったんだから、
謝罪と検証番組放送して、がっちりマンデーは終了。
そして、TBSは免許更新停止。それぐらいの事だぞ。
謝罪と検証番組放送して、がっちりマンデーは終了。
そして、TBSは免許更新停止。それぐらいの事だぞ。
38:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:13:31.64 ID:WnC/KdVc0.net
>>14
オウムの件で、殺人に手を貸したような事に比べたら、大したことない
オウムの件で、殺人に手を貸したような事に比べたら、大したことない
19:巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE :2016/08/19(金) 23:10:08.53 ID:ob13Dt3+0.net
すげえ、騙されて契約されて文句言うと訴えられる会社かよ、地球上に無くて良いぜ。
23:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:10:46.62 ID:iTrmLy5o0.net
>PCデポで パソコンを返してもらえず、店員2人に囲まれ帰れない状態にされて
>パソコンを買わされそうになった時は本当に怖かった。
>お年寄りの問題だけでなく こういった 悪どい事をしていることも 広まって欲しい。
https://twitter.com/k_y345/status/766563348209020928
>パソコンを買わされそうになった時は本当に怖かった。
>お年寄りの問題だけでなく こういった 悪どい事をしていることも 広まって欲しい。
https://twitter.com/k_y345/status/766563348209020928
55:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:16:07.14 ID:du8pjMCQ0.net
>>23
どんだけチキンなんだよw
弱みても握られてたか?w
どんだけチキンなんだよw
弱みても握られてたか?w
66:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:17:37.82 ID:J46ijnuj0.net
>>55
だって一部上等だコラな会社やし
だって一部上等だコラな会社やし
81:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:19:10.15 ID:du8pjMCQ0.net
>>66
HDDの中身のあんな事やこんな事晒されたくなかったら買えってかw
HDDの中身のあんな事やこんな事晒されたくなかったら買えってかw
25:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:11:20.23 ID:6r+yk3YX0.net
内部告発もちらほら出てきてるから本格的に酷い会社なのね
26:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:11:20.63 ID:WpifZFQq0.net
詐欺紛いではなく、歴とした詐欺です
33:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:12:50.56 ID:dq/u4DY40.net
もう入れ食い状態ですね
あちこちから火が出てくるw
あちこちから火が出てくるw
43:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:14:18.16 ID:6r+yk3YX0.net
つうか数年前から知ってる人は知ってたんだな
ツイッターのお陰か
ツイッターのお陰か
71:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:18:11.55 ID:WnC/KdVc0.net
これが怪しいIT企業ならまだしも、一部上場なんだろ
99:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:21:05.42 ID:lgbikgIz0.net
>>71
その昔の秋葉原にあったバッタもの屋でもここまで酷くない
素人来たらやんわりと追い出してたもん
その昔の秋葉原にあったバッタもの屋でもここまで酷くない
素人来たらやんわりと追い出してたもん
122:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:24:25.07 ID:eDv2DVtL0.net
これせめて店舗単位の独断って事にしとけばなぁw
もう会社ぐるみで完全ヤクザですって自らアピールしてどうすんだろ…
もう会社ぐるみで完全ヤクザですって自らアピールしてどうすんだろ…
155:名無しさん@1周年:2016/08/19(金) 23:27:12.87 ID:J46ijnuj0.net
>>122
tbsの番組さえなければな・・・
あれで社長主導のPCサポート事業だと
自白してしまったからなあ。
tbsの番組さえなければな・・・
あれで社長主導のPCサポート事業だと
自白してしまったからなあ。
元スレ:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1471615581
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コメント
コメント一覧 (12)
あの店うさんくささ全開でまず入店した瞬間店舗の空気が違う
あやしさMAXでした
てか潰す
さっさと潰れろ!
中身全員堅気じゃないだろ
ガッチリマンデーとかいう番組も、多額の宣伝費用をもらったんだろう。
叩けばホコリの出るような詐欺まがいの会社を一部上場させた東証、まるで優良企業のように紹介したTBSの罪は大きい。
テストと面接をうまくすりぬけて就職した糞ガキみたいなものだけやで
上場で必要なのはテスト(書類審査)と面接(実態審査)だからな>東証
フリーライター片岡亮氏って亀田兄弟に名誉毀損裁判で敗訴したチンピラライターじゃん
この部分はソースがうさんくさいな
ほんとに怖いんですけど…
店がアレなだけでガチで安かったって言うよな
店員もマニアではあったのでパーツは拘ってたとかなんとか
まあ人件費0だからできる技
TBSの幇助もそうだが、
新聞折り込み広告も差し止めさせた方がいいよね。
新聞業界もマジでここは動いてほしい。
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