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楽天、危機的状況突入か…強すぎるアマゾンとの差が鮮明、楽天市場単体の業績開示中止

 楽天の三木谷浩史会長兼社長が、試練の時を迎えている。中核事業であるインターネットショッピングモール楽天市場が、アマゾンジャパンやヤフーなどの攻勢にさらされ足踏み状態なのだ。
 力を入れてきた海外事業でも撤退が相次いでいる。このままでは、EC(電子商取引)事業でひとり、負け組になりかねない。
 その危機感から三木谷氏は楽天市場のトップの首をすげ替えた。同市場の指揮を執る常務執行役員を7月に交代させた。事実上の更迭とみられている。
 2011年から執ってきた高橋理人氏の後任には河野奈保氏を起用した。河野氏はSBI証券出身の39歳で、13年5月に女性で最年少の執行役員に抜擢された。
16年4月から楽天市場事業メディアプランニング統括の上級執行役員を務めている。
 三木谷氏自身、河野氏が率いる楽天市場を統括する部門のトップに就任。東京・二子玉川の新本社で河野氏に連日、指示を出しているという。
 
楽天市場の販促費がかさみ営業減益

 楽天の16年1~6月期の連結決算(国際会計基準)は、売上高に当たる売上収益が前年同期比11%増の3689億円。
ECサービス部門のほか、クレジットカードなどネット金融サービスも堅調で増収につながった。
 しかし、本業の儲けを示す営業利益は12%減の487億円(前年同期は540億円)、純利益も4%減の265億円(同277億円)と減益に転じた。
主力の楽天市場や楽天トラベルなど国内のネット通販事業で、顧客獲得のための販売促進費がかさんだ。証券サービス部門の低迷も響いた。
 三木谷氏はEC事業で年4割の成長を言明していたが、足踏みが続いているとみられる。
もっとも、昨年11月から楽天市場単体の業績開示を中止しているので実態はつまびらかではない。

http://biz-journal.jp/2016/08/post_16431.html
国内流通総額に突如、楽天トラベルを加算する奇策

 楽天市場の窮状が鮮明になったのは、15年度第3四半期(7~9月期)決算だった。IRサイトに投資家向けの決算説明会資料が開示されたが、楽天市場の実態を示す流通総額に関するデータが見えなくなっていたから、証券関係者は驚いた。
 14年12月期までは、楽天市場をはじめとするECサービスは「国内EC流通総額」として表示してきた。
 それが15年第3四半期(7~9月期)から楽天市場と楽天トラベルの数字を合算して公表するようになった。
それまでは国内ECに楽天トラベルは入っていなかった。
楽天トラベルを入れたのは、国内のECの総額が伸びているように見せるための目くらまし策と受け止められた。
楽天市場の大失速の訳は毎度言ってるとおり、とっても単純ですよ
http://blogos.com/article/188016/

1 基本的に価格が高い
利用料が搾り取られているから安くできないんでしょう。分かります。ちなみに愛用のスポーツサンダルで比べると

これとかこのブログで楽天で1万円以上で売ってるって書いたら楽天から一斉に取り下げられて笑った。

2 送料が有料が大半でしかも時間がかかる
Amazonのプライムみたいに自社倉庫かから発送してという方式ではないため、店舗によっては到着がめちゃ遅く、
なかには「取り寄せしようとしたら在庫が無かった」みたいな回答も普通にある。それでも「在庫あり」の表示になってたり。

3 評価が使い物にならない
評価したらポイントがもらえる仕組みのため、クレクレ君たちが「まだ到着していませんが楽しみです」という馬鹿げた評価を投稿しまくり、
全く使えないので購入の判断に使えない。Amazonはもっとシビア。

4 検索が使い物にならない
全く関係無い商品に人気のキーワードを仕込む悪質な店舗のため、検索が全く使い物にならなかった。
検索スパマーの店舗を野放しにしているわけですな。最近は減った気がするが、規制がはいったのかな。
4: キチンシンク(チベット自治区)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:31:51.41 ID:pYEAujo60.net
努力させるのは金とってるテンポだけのお気楽経営だったもんな
6: シャイニングウィザード(東京都)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:32:41.57 ID:9W30KCl40.net
検索がひどすぎる
7: フルネルソンスープレックス(岡山県)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:32:50.20 ID:xn7TwQ0i0.net
英語が足りんな
9: エルボードロップ(愛知県)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:34:07.57 ID:4MDqcP5R0.net
いままでサボってたヤフーが本気出したからだろ
ポイント付与も圧倒的だし出店料も楽天よりはるかに安い
おまけにサイトも見やすいときたら楽天使う理由ないよ
11: 断崖式ニードロップ(滋賀県)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:35:04.43 ID:OdifjdH30.net
身から出た錆
15: パイルドライバー(愛知県)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:35:52.54 ID:B9y87cCi0.net
楽天のサイトってなんであんなに見づらいんだろうな
広告がペタペタ貼られまくってて、目的の情報にたどり着くのに時間がかかる
22: エルボードロップ(愛知県)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:38:31.44 ID:4MDqcP5R0.net
>>15
折込チラシ大好きな主婦がターゲットだからだよ
お得感の演出ってやつだね楽天社員の指導員があれにしろってうるさいのさ
29: スパイダージャーマン(やわらか銀行)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:40:02.98 ID:Q9nDu4/00.net
>>15
これに尽きる。好き好んでこんなサイト使う奴いねえよ
17: マスク剥ぎ(岡山県)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:37:04.17 ID:x1b3ERpC0.net
ひどい検索、半強制メルマガ、複雑なポイントキャンペーン
それだけですぐに客は逃げないにしても、長い目で見れば確実に離れていくわな
20: チェーン攻撃(徳島県)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:37:50.41 ID:nAUdWKuy0.net
こんなクソサイトよく持つよなぁ・・・
全くわかんねぇわ
23: ムーンサルトプレス(中国地方)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:38:41.65 ID:xmA/w7TB0.net
なんでクソだクソだって言われてる検索を改善しないのかな
53: 河津掛け(dion軍)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:46:18.48 ID:3qZUinyH0.net
>>23
ABテスト上は今のレイアウトが一番売れるんだろう

しかしABテストだけじゃ将来予測までは出来ないからね
はるか先を見てるamazonにとうとう追いつかれてしまったんだろうな
24: キャプチュード(東京都)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:38:48.78 ID:kgcrNoR70.net
一度簡素にリニューアルした方がいいと思うよ?
広告規制
多重出品規制
ポイント規制
26: アトミックドロップ(岩手県)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:39:01.97 ID:nakC8qtB0.net
社内公用語は英語だけどページレイアウトは石器時代だよ
31: トペ スイシーダ(大阪府)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:40:20.59 ID:JULz6U570.net
だいぶ前から指摘されてる幾つかの欠点が何も解消されてないし、その気も感じられない。

終わりが始まっているように思う。
32: ラ ケブラーダ(東日本)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:40:36.98 ID:hACAfDkN0.net
社内公用語が英語だっけ?
意識高いバカが多そうでいいね(笑)
35: 腕ひしぎ十字固め(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:40:49.97 ID:kR9/gKnE0.net
販売側の都合優先で客を見ていない見本市だからな
37: タイガードライバー(四国地方)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:41:36.86 ID:knYbxofn0.net
アマゾンどころか最近ではヤフーにすら負けてる
41: ミラノ作 どどんスズスロウン(SB-iPhone)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:42:38.24 ID:pTttdP3t0.net
そりゃあれだけスパムメール出してたら販促費もかかるわなw
51: ランサルセ(家)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:45:13.87 ID:KBVAvsMr0.net
もうかれこれ1年以上使ってないわ。
Amazonとヨドバシ、ヤフーに切り替えた
58: クロイツラス(やわらか銀行)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:47:19.85 ID:FWl+PRan0.net
なんか楽天で商品検索しても
売り切れの品ばっかり出てくるイメージ
64: チェーン攻撃(やわらか銀行)@\(^o^)/:2016/08/25(木) 23:48:36.60 ID:XpzK/YQM0.net
楽天はあのごちゃごちゃした画面構成が駄目なんじゃねぇの
みんな指摘してるのになんで直さないんだろ
元スレ:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1472135416