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箱開けたら食べかけクリスマスケーキ セブン-イレブン、店員の私物売る

J-CASTニュース 1/17(火) 20:11配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170117-00000007-jct-soci

 東京都内のセブン-イレブン店舗で食べかけのクリスマスケーキを客に販売していたことが分かった。
運営元のセブン&アイでは、店側のミスだとしており、ずさんな管理だったことも認めた。

 食べかけケーキが販売されたのは、江東区内のダイバーシティ東京プラザ店。

■販売用と同じ冷蔵庫に保管、繁忙期で間違う

 セブン&アイ・ホールディングスの広報センターや店にJ-CASTニュースが取材したところによると、
クリスマスイブの2016年12月24日夜、男性客がこの店で「イタリア栗のクリスマスモンブラン」を購入した。
定価は2900円だが、このときはセール時間でほぼ半額の1500円になっていた。

 男性がケーキの箱を開けると、なんと半分以上が食べかけの無残なケーキだった。店側にクレームを入れると、店長らが代わりのケーキを持って男性宅を訪れた。店側は、男性に返金するとも話したが、男性は、「原因を究明してほしい」として受け取りを拒んだ。男性は、翌25日にはセブン&アイのお客様相談室にも電話し、26日に調査結果についての連絡を受けた。その後、男性が店に出向いて、店側から説明を受けた。

 しかし、男性は、セブン&アイのクレーム処理に不満があるといい、話し合いが続いているという。
情報サイト「探偵ファイル」が、購入した客から情報が寄せられたとして、17年1月17日に報じて明るみになった。

 セブン&アイや店によると、ケーキは店員が定価で買って休憩室で食べ、残りを箱に入れ直して冷蔵庫で保管した。
冷蔵庫には、販売用の商品が置かれているが、広い庫内には店員用のスペースも確保されていた。
しかし、クリスマスの繁忙期でアルバイトの人数が多くて置き場所に困り、販売用のスペース近くに置いたという。
それを店側が販売用のケーキと誤認し、店頭に出してしまったというのだ。
.

「明らかな管理ミス」

 店によると、店内には、店員用の冷蔵庫を別に用意するスペースはないという。
販売するときに箱の中を確認しなかったのは、段ボールの箱で中が見えず、ふたのシールもはがせなかったからだとしている。

 店員がケーキを食べたことについて、ノルマがあったことなどは否定している。

 一方、セブン&アイの広報は、店側の商品管理について、次のように話す。

  「自分が食べたものを商品と同じ冷蔵庫に保管していたのは、明らかな管理ミスです。
箱の上の部分は開くとラミネートフィルムになっており、ケーキが崩れていないかなどを上から確認できたはずで、店側の知識が足りていなかったのだと考えています」

 店側には、今回のことについて厳重注意し、二度とこのようなことがないように指導したとしている。 
19: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 22:58:59.91
>>1
そもそも、バイト従業員に買わせる自爆営業をやめろや。

80: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:34:57.71
>>19
> >>1
> そもそも、バイト従業員に買わせる自爆営業をやめろや。

あ、なるほど。

   ・バイトが自爆購入で、大きなケーキを自分で購入
      → ケーキが大きすぎて、全部は食べきれない
      → 少しだけ食べて
      → 仕方なく、残りは冷蔵庫に保管
      → それを見た店長が、棚に出し → お客が購入

要するに、店長がバイトに、自爆購入を強制したのが、
本件の発端なわけですな。

5: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 22:52:56.01
セブンに落ち度があるのは明らかなんだけど謝罪と正品提供に返金まで提案してるんでしょ?
話し合いってこれ以上なにを求めているんだろう
やっぱ金目?

21: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:01:15.41
>>5
クリスマスケーキはタイミングが命の商品だからな
半額とは言え帰って開けたら食べかけでしたで台無しだったろうし
お金は返して新しいのも用意しますで済むかと言えば微妙

ま、その日のうちに謝りに来てるのにこれだから金目だとは思うけど

65: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:31:42.42
>>5
原因究明と再発防止策は?

6: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 22:53:45.71
ノルマでバイトに売りつけてたんじゃないの。とんだしっぺ返しだな

14: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 22:57:49.84
ここまで拗れてるってことは表に出て来てない何かがあるんだろうな

15: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 22:57:52.68
食ってたのを冷蔵庫に入れて混ざったのか
私物を冷蔵庫に入れたりは普通にやってそうだもんな

20: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:00:02.83
清算やレジ袋に入れる時
シールが剥がれてるとか
気が付かなかったのか?

23: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:04:31.33
嫌なクリスマスだなあ

29: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:10:05.23
もちろん管理不足ではあるんだけどバイトとかいくら言っても聞かないからな。
ウチの休憩室の冷蔵庫にも誰のか分からないジュースやら菓子がいつまでも放置されてる。
名前書けって言ってるし定期的に捨ててるけどすぐいっぱいになっちゃう。

40: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:21:00.18
>>29
動物園なんだなぁ

42: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:21:55.26
>>29
そんなバイトクビにしろ

35: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:19:48.04
セブンのケーキ買うからwwwwwww

44: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:22:38.43
>しかし、男性は、セブン&アイのクレーム処理に不満があるといい、話し合いが続いていると

ただの金目のクレーマーだったわけだが

52: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:26:07.21
売り物食った奴(店員A)
開封済みに気付かず店頭に出した奴(店長)
開封済みに気付かずレジ通した奴(店員B)
全員がミスを犯し
残飯を客に売り付けるという

53: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:26:42.06
>二度とこのようなことがないように指導したとしている

でも自爆買いはやめませんwww

56: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:27:36.54
どうしても気が収まらないなら保健所に通報したらいい

76: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:33:57.53
冷やしておいた食いかけを渡してしまったんだな
謝罪してケーキは届けたのに年越ししてもまだ言っているのか
噛みつきすぎだと思う

82: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:35:49.79
改めて思う。サービス業はするもんじゃねぇ。

91: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:36:52.86
>>82
まあ、ただの販売業や、ただの技術職なのに、対人ってだけでサービス求めるキチもいるからなぁ…

90: ジャック@\(^o^)/ 2017/01/17(火) 23:36:51.97
店員が買ったものならバーコードをシールで潰しとけよ

引用元: http://daily.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1484661014/