ここ最近、店員に過剰な要求をするカスタマーハラスメントという言葉が周知されるようになり、メディアでも取り上げられる機会が増え、非常識な客に対して憤りを感じる著名人の声を頻繁に耳にするようになった。

1月27日の『有吉弘行のSUNDAY NIGHT DREAMER』(JFN系)でも、有吉弘行さんがカスタマーハラスメントをする人に苦言を呈した。(文:石川祐介)

■「下手でも言いたいことは伝えないとダメ」だけど…

有吉さんはここ半年間、自身の車の調子が頻繁に悪くなるため、度々修理に出していたという。低姿勢な態度でスタッフに接していたようだが、「なんかちょっと舐められてるんだろうね。『こいつは別にちゃんとやんなくても文句言わねーし、良いだろう』みたいな」とスタッフの対応が徐々に変化してきたことに違和感を覚えたと話す。

 「最初の頃に故障した時は、『じゃあ車取りに行きますね。運転するの危ないですから』って言ってたんだけど、『良いです。持っていきますよ』って言ってるうちに、もう完全に持って来いのパターン」
 「最初は『代車出しますか?』って言ってて、『良いです。タクシーで移動しますから』って言ってたら、今回は『代車出しますか?』みたいな相談もなくて、車持ってってタクシーで帰るみたいな」

最初に「車は自分で持っていく」「代車はいらない」と言ってしまったため、スタッフも同じことを何度も聞くのは野暮だと思ったため、"気を遣って"聞いてこなくなったのだと配慮も見せる。

ただ、「下手下手でも、ちゃんと言いたいことは言わなきゃダメなんだよね」と伝えるべき要求は伝えなくてはいけないと内省した。

■「『まんざらでもないわ』みたいな顔して、笑ってるカップルの女っているよね」

有吉さん自身は、スタッフに要求を伝える際、ニコニコしながら「お願いします」と言うように心がけているという。「『レストランとかで店員さんに乱暴な口をきく男が嫌い』っていうのがアンケートで1位になったりするじゃん」と高圧的な態度で接することは、とても恥ずかしいことだと話す。

 「でも、あれを『まんざらでもないわ』みたいな顔して、笑ってるカップルの女っているよね。『もっと言え、もっと言え』みたいな。最悪の人間」

そして、「最悪の人間」つながりで、有吉さんはツイッターで悪口ばかり書き込んでいる人についても毒を吐く。

 「そいつらの意見がたまたま目立つから『そんなやつばっかりだな』ってこっちも言っちゃうよね。『ツイッターなんて悪口ばっかりじゃん』って」

カスタマーハラスメントが注目されてはいるが、ほとんどの客は人畜無害であり、一部の人間が行っているに過ぎないのだろう。それでも、カスタマーハラスメントは許される行為ではなく、その一部の人間が現れないような社会になってほしいものである。

 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/15946848/

画像
no title

7: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 10:10:29.51 ID:toDgzzwn0
まともな女ならそんな男と付き合わないからw

9: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 10:13:50.02 ID:BoShG1dw0
お前も悪口ばっかじゃん

12: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 10:18:23.91 ID:uvDNYvfE0
店員と客の関係に限らず、最初に譲った方がずっと譲る羽目になるのって多いよね
前は折れてもらったから、今回はこっちが・・・って考えない人って結構多いんだなと思う

14: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 10:20:06.96 ID:19Pux0Qp0
男が延々と怒っていて
止めない女もヤバイなw
店員が悪いからって何か貰えると思ってるのかもしれないが
どっちも暇な貧乏人なんだろう

15: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 10:23:09.61 ID:ETAXyd8n0
似たもの同士でくっついてんだから

20: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 10:46:54.26 ID:VBkE2V/Z0
テレビも悪口いじめばっかりじゃん

24: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 11:04:39.48 ID:qcw1ILDA0
たとえばでも話してて意見が食い違うよりは
同じ事に怒りを感じてくれる方が夫婦って感じしない?

51: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 13:05:56.11 ID:At1CWyRS0
全然関係ないけど、居酒屋とかで店員さんを呼ぶ時は
「御願いしまーす。」と言うようにしてる。
少しの事だけど、対応が違ってくるんだよね。

53: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 13:11:33.95 ID:QSOeFOyC0
悪口で成り上がった人間が自分が上がったら手のひら返す
それを「人間的に成長したから」っていうのは違うだろ

54: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 13:12:16.51 ID:FO+NeDa60
車をどうするかなんか自分がどうして欲しいかをまずいえばいいよ

いろんな人がいるんだから

55: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 13:23:17.33 ID:1LJDe3il0
昔、TSUTAYAで入会を断られた彼女連れの男が
メチャメチャ店員にキレてたの見たことあるな
女も恥ずかしくないのかねえ、と思ったけど
そこで口だすとDVとかするやつもいるだろうし
難しいところですな

64: 名無しさん@恐縮です 2019/01/30(水) 15:20:18.15 ID:hkuqQOvF0
>>55
彼女や妻が止めたら俺に恥かかせた、と立腹する男いるもんな

http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1548810000/